Com base no Código de Defesa do Consumidor - CDC e PROCON, apresentamos a política de troca para mercadorias compradas pelo site Biostoreonline.com
Devolução por Arrependimento - Em caso de devolução por Arrependimento, o prazo limite é de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual o consumidor pode devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito e sem precisar se justificar, sendo que o produto deve retornar em PERFEITO ESTADO, sem indícios de uso. Caso o produto tenha sido usado, a devolução não será aceita. Se o cliente devolve o produto dentro do prazo de arrependimento (7 dias) todos os valores pagos por ele, inclusive o frete, serão devolvidos.
Troca por Defeito - Em caso de troca por Defeito, o prazo limite para solicitação é de 90 dias para os produtos da sessão joias cientificas e 30 dias para todos os outros produtos do site, contados a partir do recebimento do produto, sendo que o produto deve ser usado de acordo com as indicações e especificações do fabricante. Em caso de mau uso ou uso indevido a troca não será aceita.
Todo produto enviado para Troca/Devolução passará por análise da Bio Store e deverá ser aprovado para que o processo de Troca/Devolução seja autorizado. A Bio Store tem até 3 dias úteis após o recebimento do produto para aprovar a Troca/Devolução.
Todo produto deve ser encaminhado à Bio Store preferencialmente em sua embalagem original.
Normas e prazos para restituição
A Bio Store restitui o pagamento da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
- - Cartão de Crédito Valor estornado até a segunda fatura subsequente à que foi cobrada a compra;
- - Boleto Bancário Valor creditado no Banco, Agência e Conta, em nome do comprador, informados na Solicitação de Troca/Devolução;
Não será feita devolução do valor pago com Frete no caso de devoluções parciais.
Após análise e aprovação do produto enviado para Troca/Devolução, a Bio Store tem até 3 dias úteis para realizar a restituição do valor em questão, desde que os dados bancários sejam informados corretamente pelo cliente, a contar da data de recebimento do produto no Centro de Distribuição da empresa.