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Trocas e devoluções

Com base no Código de Defesa do Consumidor - CDC e PROCON, apresentamos a política de troca para mercadorias compradas pelo site Biostoreonline.com

 

Devolução por Arrependimento - Em caso de devolução por Arrependimento, o prazo limite é de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual o consumidor pode devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito e sem precisar se justificar, sendo que o produto deve retornar em PERFEITO ESTADO, sem indícios de uso. Caso o produto tenha sido usado, a devolução não será aceita. Se o cliente devolve o produto dentro do prazo de arrependimento (7 dias) todos os valores pagos por ele, inclusive o frete, serão devolvidos.

 

Troca por Defeito - Em caso de troca por Defeito, o prazo limite para solicitação é de 90 dias para os produtos da sessão joias cientificas e 30 dias para todos os outros produtos do site, contados a partir do recebimento do produto, sendo que o produto deve ser usado de acordo com as indicações e especificações do fabricante. Em caso de mau uso ou uso indevido a troca não será aceita. 

Todo produto enviado para Troca/Devolução passará por análise da Bio Store e deverá ser aprovado para que o processo de Troca/Devolução seja autorizado. A Bio Store tem até 3 dias úteis após o recebimento do produto para aprovar a Troca/Devolução.

 

Todo produto deve ser encaminhado à Bio Store preferencialmente em sua embalagem original.

 

Normas e prazos para restituição

A Bio Store restitui o pagamento da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

  • - Cartão de Crédito Valor estornado até a segunda fatura subsequente à que foi cobrada a compra;
  •  - Boleto Bancário Valor creditado no Banco, Agência e Conta, em nome do comprador, informados na Solicitação de Troca/Devolução;

 

Não será feita devolução do valor pago com Frete no caso de devoluções parciais. 


Após análise e aprovação do produto enviado para Troca/Devolução, a Bio Store tem até 3 dias úteis para realizar a restituição do valor em questão, desde que os dados bancários sejam informados corretamente pelo cliente, a contar da data de recebimento do produto no Centro de Distribuição da empresa.